疫情給今年經濟增長帶來很大沖擊，但它也可以成為我國企業(yè)全面數(shù)字化升級的契機。企業(yè)家不能將這次數(shù)字化升級當成“權宜之計”，而是要將數(shù)字化視為渡過難關的求生良方和提升長期競爭力的戰(zhàn)略選擇，從而贏得未來。
新冠肺炎疫情之下，不少企業(yè)選擇走數(shù)字化升級道路，在危機中尋找生機。如何理解企業(yè)數(shù)字化升級？企業(yè)數(shù)字化升級對相關行業(yè)發(fā)展產生哪些影響？對此，經濟日報記者采訪了北京大學習近平新時代中國特色社會主義思想研究院研究員尹俊。
記者：面對疫情，很多企業(yè)加快向數(shù)字化、智能化升級，如何理解出現(xiàn)的這一趨勢？
尹?。涸趪鴥冉洕Y構轉型升級、國際形勢錯綜復雜的大形勢下，新冠肺炎疫情對經濟運行造成的沖擊不可避免，不少行業(yè)企業(yè)停工待產、業(yè)務受限、資金緊張。習近平總書記強調“變壓力為動力、善于化危為機”，這也是企業(yè)家精神的核心，即通過創(chuàng)新來應對風險和不確定性。所以，我們看到很多企業(yè)將疫情視為一場大考，將數(shù)字化升級看作一條自救道路。比較常見的是數(shù)字化營銷，比如有的企業(yè)雖然線下門店客流減少，但迅速建立了線上客戶運營閉環(huán)，在售前通過大數(shù)據(jù)分析尋找潛在客戶，在售中詳細了解客戶體驗，在售后提供即時客服，實現(xiàn)了銷售逆勢增長。
事實上，無論是什么類型的企業(yè)和生產模式，都可以借助數(shù)字化升級尋找新的發(fā)展機遇。疫情期間，有的企業(yè)在互聯(lián)網平臺幫助下，實施了系統(tǒng)的數(shù)字化戰(zhàn)略，對企業(yè)價值鏈實行全流程數(shù)字化升級，包括市場需求大數(shù)據(jù)分析、產品形態(tài)定制化設計、生產辦公數(shù)字化管理、消費場景數(shù)字化體驗、產品售后智能化服務等，覆蓋了企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)長遠發(fā)展積累了充足的潛力。
記者：企業(yè)在推動數(shù)字化升級過程中需要注意哪些細節(jié)?
尹?。?/span>2019年，埃森哲對中國數(shù)字化升級的企業(yè)作了一項調查，發(fā)現(xiàn)只有9%成效卓著。主要原因在于數(shù)字化升級初期，很多企業(yè)都不適應，一旦步入常態(tài)化，企業(yè)就可以持續(xù)享受數(shù)字化升級帶來的好處，組織活力也將得到激發(fā)。
需要注意的是，企業(yè)數(shù)字化升級必須依靠企業(yè)領導者。
企業(yè)領導者要升級管理理念。要建立相互信任的上下級關系、求簡務實的工作方式、線上協(xié)同的工作機制、目標導向的考核機制、問題導向的會議形式、即時共享的合作方式等，通過打造適應數(shù)字化時代的企業(yè)文化，支撐企業(yè)數(shù)字化升級。
企業(yè)領導者還要升級發(fā)展理念。諾貝爾經濟學獎獲得者讓·梯若爾將數(shù)字化時代的特征概括為“相互依存、共同利益”。在數(shù)字化時代，企業(yè)要秉持共生而非對立的發(fā)展理念，致力于構建一個共生的價值網絡，與客戶、員工、行業(yè)、社會共生，才能保持企業(yè)長遠發(fā)展。
疫情期間，不少企業(yè)秉持共生的發(fā)展理念，充分展現(xiàn)了社會責任，贏得了全社會的尊重。這些企業(yè)一定會在數(shù)字化升級浪潮中依靠共生的發(fā)展理念贏得長期優(yōu)勢。
記者：企業(yè)數(shù)字化升級，對今后的經濟發(fā)展或相關行業(yè)將產生哪些影響？
尹?。阂咔榻o今年經濟帶來了沖擊，但它也可以成為中國企業(yè)全面數(shù)字化升級的契機。目前，在疫情防控安全的前提下，大部分企業(yè)都會盡可能借助互聯(lián)網平臺選擇線上工作方式，數(shù)字化升級幾乎成為每家企業(yè)的必選項。企業(yè)家不能將這次數(shù)字化升級當成“錦上添花”或者“權宜之計”，而是要將數(shù)字化視為渡過難關的求生良方和提升長期競爭力的戰(zhàn)略選擇，按下數(shù)字化升級的“快進鍵”，化危為機，涅槃重生，在全面到來的數(shù)字化時代贏得未來。疫情過后，全面數(shù)字化的中國企業(yè)將助力中國經濟釋放巨大潛能，成為中國經濟發(fā)展的巨大增量。
新冠肺炎疫情帶來的挑戰(zhàn)，倒逼更多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化升級，這或將成為我國數(shù)字經濟全面繁榮的開端，為中國高質量發(fā)展提供重要驅動力。（經濟日報-中國經濟網記者 韓秉志）
